つむぐ

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• 入口で伝えること値段や「高価買取」を見出しに置かず、「大切にしたい」気持ちから入った。窓辺のバッグと指輪の写真で、品物への扱いの丁寧さを見せる。
• 判断しやすくする工夫品目ごとに「ブランド名や型番が分からなくても相談できる」と書いた。事例とお客様の声の欄は、相談後の流れを想像してもらうための架空の内容で、サンプルであることを明記している。
• 次の一歩への案内「家に来てもらう前に条件を確かめたい」という不安を悩みの欄で拾い、ボタンは「お品物について相談する」にした。

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